Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Chancen und Herausforderungen für KMU

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Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Chancen und Herausforderungen für KMU Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) verändert den Kundenservice nachhaltig, indem er Effizienzsteigerungen ermöglicht und das Kundenerlebnis verbessert. Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bietet KI das Potenzial, Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Richtig eingesetzt können Unternehmen nicht nur Kosten senken,…

Das war das Südwest Digital Festival 2024

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Das war das Südwest Digital Festival 2024: Ein voller Erfolg für die digitale Zukunft Am 19. und 20. September 2024 verwandelte sich Saarbrücken in einen pulsierenden Knotenpunkt für technologische Innovation und Digitalisierung: Das Südwest Digital Festival 2024 zog mehr als 250 Technologie- und Innovationsbegeisterte an. Organisiert vom European Digital Innovation Hub Saarland (EDIH), dem Mittelstand-Digital…

Chat GPTs als Wissensmanagement?!

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Chat GPTs als Wissensmanagement?! In der heutigen Wissensökonomie sind Unternehmen auf effiziente Wissensmanagementsysteme angewiesen. Große Sprachmodelle, auch Large Language Models (LLMs) genannt, bieten eine innovative Lösung, um internes Wissen zu verwalten und zu nutzen. Dieser Artikel beleuchtet verschiedene Ansätze zur Implementierung von LLMs im Unternehmenskontext sowie deren Chancen und Herausforderungen.   Ein zentrales Problem vieler…

KI im Alltag: Ratgeber, persönlicher Assistent und Bodyguard

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KI im Alltag: Ratgeber, persönlicher Assistent und Bodyguard Künstliche Intelligenz (KI) ist derzeit in aller Munde. Hätte man vor zehn Jahren über dieses Thema gesprochen und Beispiele aufgezählt, hätten die meisten eher an selbstfahrende Autos und Roboter gedacht. Doch auch die Einsatzmöglichkeiten im Alltag sind nahezu unbegrenzt. Wir behaupten sogar, dass Sie in dieser Woche…

Wie KMU durch die Integration von KI mit Big Data erfolgreich sein können

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Wie KMU durch die Integration von KI mit Big Data erfolgreich sein können In unserer zunehmend digitalisierten Welt spielt Big Data eine entscheidende Rolle. Diese umfangreichen und komplexen Datensätze, die nicht nur von Menschen, sondern auch von Geräten aus dem Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) generiert werden, bieten Unternehmen enorme Chancen. Doch gerade…

Innovationsmanagement für KMU: Erfolgsfaktoren im Fokus

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Innovationsmanagement : Erfolgsfaktoren im Fokus Innovationskraft ist der Schlüssel zur Sicherung von Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit in der Zukunft. Auch KMU sollten Innovation als Treiber für Wachstum begreifen, um sich in der schnelllebigen Geschäftswelt zukunftsfähig aufzustellen. Innovationsmanagement ermöglicht es KMU aktiv den Strukturwandel zu gestalten. Dies kann die Einführung neuer Produktlösungen/Dienstleistungen, die Optimierung interner Prozesse oder…

Industrie 4.0: Mit KI durch die 4. Industrielle Revolution

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Industrie 4.0: Mit KI durch die 4. Industrielle Revolution Was ist Industrie 4.0? Nach der ersten industriellen Revolution, die die Nutzung von Dampfkraft für Maschinen entdeckte, durch Anwendung von Elektrizität bei Massenproduktion in der zweiten industriellen Revolution, setzte die vierte industrielle Revolution das fort, was die dritte Revolution mit Computern, IT und Automatisierung begann: Industrie…

3D-Druck

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3D-DruckPrototyping leicht gemacht! Beim 3D Druck handelt es sich um ein additives Fertigungsverfahren, welches sich insbesondere für den Prototypenbau, Einzelstücke und Bauteile mit komplexer Geometrie eignet. Hier wird ein am Computer erzeugtes 3D Modell in einzelne Schichten unterteilt und dann schichtweise aufgebaut. Je nach verwendetem Druckverfahren können Kunststoffe, Kunstharze oder Metalle 3D gedruckt werden. Prototypen…

Enterprise-Resource-Planning-System (ERP)

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Enterprise-Resource-Planning-System (ERP)Ein kleiner Schritt in die Digitalisierung, ein großer in die Bedarfsplanung! Ein Enterprise-Resource-Planning-System (ERP-System) dient der funktionsbereichsübergreifenden Unterstützung sämtlicher in einem Unternehmen ablaufenden Geschäftsprozesse. Es setzt sich aus Modulen für die Bereiche Beschaffung/Materialwirtschaft, Produktion, Vertrieb, Forschung und Entwicklung, Personalwesen, Finanz- und Rechnungswesen, Controlling usw. zusammen. Die Module sind über eine gemeinsame Datenbasis miteinander verbunden…