Artificiële intelligentie in klantenservice: Kansen en uitdagingen voor kmo’s
Artificiële intelligentie in klantenservice: Kansen en uitdagingen voor kmo’s Het gebruik van artificiële intelligentie (AI) verandert de klantendienst op duurzame wijze, maakt efficiëntiewinst mogelijk en vergroot de klantervaring. Met name voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) heeft AI het potentieel om processen te automatiseren en tegelijkertijd gepersonaliseerde interacties tussen klanten mogelijk te maken. Goed gebruikte bedrijven kunnen niet alleen de kosten verlagen,...