Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Chancen und Herausforderungen für KMU
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) verändert den Kundenservice nachhaltig, indem er Effizienzsteigerungen ermöglicht und das Kundenerlebnis verbessert. Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bietet KI das Potenzial, Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Richtig eingesetzt können Unternehmen nicht nur Kosten senken, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern…
