Hoe kunnen innovatieve benaderingen van interactie de klantbeleving op het verkooppunt (PoS) verbeteren? Wij beantwoorden deze vraag in deze trainingssessie. Wij zullen u de belangrijkste actuele ontwikkelingen en technische uitvoeringsopties presenteren voor een sterkere interactie tussen uw klanten en uw personeel. Aan de hand van praktische voorbeelden tonen wij u aan hoe belangrijk het is om digitale technologieën te gebruiken om een interactieve en sociale ruimte op de PoS te creëren.
Wat u verwacht
- Begrijpen van het interactiemodel op POS: Ontdek hoe innovatieve benaderingen van interactie de klantentrouw op het verkooppunt versterken.
- Analyse van de technologische toepassing: Kom meer te weten over technische oplossingen die innovatieve klantervaringen op de POS mogelijk maken.
- Inzicht in het gedrag van de klant: Lees meer over veranderingen in het gedrag van klanten en over de vereisten van de moderne handel.
Inhoudsopgave
- Concepten voor interactie tussen PO’s: Presentatie van innovatieve benaderingen voor het ontwerp van de interactie tussen klanten op het verkooppunt.
- Gebruik van technologie in de fysieke handel: Analyse van de technische mogelijkheden en uitdagingen van de uitvoering in de POS.
- Klantervaringsontwerp: Discussie over het belang van een aantrekkelijke klantervaring en de gevolgen daarvan voor de klantentrouw.
Uitkeringen voor u
- Ontwerp van de interactie: Zij verwerven kennis over het ontwerp van interactie en de toepassing ervan in de handel.
- Strategieën voor de toepassing van technologie: Zij begrijpen hoe technologische oplossingen doeltreffend kunnen worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren.
- Analyse van het gedrag van de klant: Zij kunnen veranderingen in het gedrag van klanten analyseren en op basis daarvan strategieën ontwikkelen.
Doelgroep
- Detailhandel
- Groothandel
- Keuken
- Bedrijfsadministratie
- Belanghebbenden op onderzoeksgebied
Prijs: 650 EUR (alle vier modules: 2.600 EUR)
WAARSCHUWING: Dankzij overheidssteun, U hoeft het opleidingsgeld niet te betalen, en deelname is gratis!
Contactpersonen: zie
- Eileen Marra (e.marra@edih-saarland.de)
Deze opleiding maakt deel uit van de opleidingsreeks “KI in Handel” als module 2. De modules zijn niet op elkaar gebaseerd en kunnen dus onafhankelijk van elkaar en in willekeurige volgorde worden bezocht. U kunt ook geïnteresseerd zijn in de volgende modules: Module 1: Stimuleren van het gebruik van AI in de detailhandel (2.6.2025, online).