Hoe kunnen innovatieve benaderingen van interactie de klantbeleving op het verkooppunt (PoS) verbeteren? Wij beantwoorden deze vraag in deze trainingssessie. Wij zullen u de belangrijkste actuele ontwikkelingen en technische uitvoeringsopties presenteren voor een sterkere interactie tussen uw klanten en uw personeel. Aan de hand van praktische voorbeelden tonen wij u aan hoe belangrijk het is om digitale technologieën te gebruiken om een interactieve en sociale ruimte op de PoS te creëren.
Wat u verwacht
- Begrijpen van het interactiemodel op POS: Ontdek hoe innovatieve benaderingen van interactie de klantentrouw op het verkooppunt versterken.
- Analyse van de technologische toepassing: Kom meer te weten over technische oplossingen die innovatieve klantervaringen op de POS mogelijk maken.
- Inzicht in het gedrag van de klant: Lees meer over veranderingen in het gedrag van klanten en over de vereisten van de moderne handel.
Inhoudsopgave
- Concepten voor interactie tussen PO’s: Presentatie van innovatieve benaderingen voor het ontwerp van de interactie tussen klanten op het verkooppunt.
- Gebruik van technologie in de fysieke handel: Analyse van de technische mogelijkheden en uitdagingen van de uitvoering in de POS.
- Klantervaringsontwerp: Discussie over het belang van een aantrekkelijke klantervaring en de gevolgen daarvan voor de klantentrouw.
Uitkeringen voor u
- Ontwerp van de interactie: Zij verwerven kennis over het ontwerp van interactie en de toepassing ervan in de handel.
- Strategieën voor de toepassing van technologie: Zij begrijpen hoe technologische oplossingen doeltreffend kunnen worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren.
- Analyse van het gedrag van de klant: Zij kunnen veranderingen in het gedrag van klanten analyseren en op basis daarvan strategieën ontwikkelen.
Doelgroep
- Detailhandel
- Groothandel
- Keuken
- Bedrijfsadministratie
- Belanghebbenden op onderzoeksgebied
Prijs: 650 EUR (alle vier modules: 2.600 EUR)
WAARSCHUWING: Dankzij overheidssteun, U hoeft het opleidingsgeld niet te betalen, en deelname is gratis!
Contactpersonen: zie
- Frederic Kerber
Per e-mail naar: frederic.kerber@dfki.de
Deze opleiding maakt deel uit van de reeks AI-opleidingen in de handel als module 4. De modules zijn niet op elkaar gebaseerd en kunnen dus onafhankelijk van elkaar en in willekeurige volgorde worden bezocht. U kunt ook geïnteresseerd zijn in de volgende modules:
Module 2: Het gebruik van AI in de detailhandel stimuleren
Module 3: Digitaal productpaspoort: Gegevens in de bewakingsketen
Registratie
Het evenement wordt geboekt.