Toekomst van de handel

AI-technologie als katalysatoren

De handel wordt geconfronteerd met een revolutionaire transformatie als gevolg van het gebruik van innovatieve technologieën en artificiële intelligentie (AI). In onze modulaire opleiding bekijken we hoe deze ontwikkelingen niet alleen de klantervaring veranderen, maar ook nieuwe manieren openen om de efficiëntie en procesoptimalisering in de detailhandel te vergroten. Van de invoering van toekomstgerichte detailhandeltechnologieën tot het gebruik van digitale tweelingen voor gegevensanalyse: deze opleidingsreeks biedt u uitgebreide kennis en vaardigheden om het potentieel van digitalisering in uw bedrijf ten volle te benutten. Doe mee op reis door het huidige technologische handelslandschap en speelt een actieve rol in de digitale transformatie van uw bedrijfsprocessen.

OPLEIDING

Duits

4 aanstellingen per 1 uur

650 EUR per module (in totaal 600 EUR)

2.600€ WAARSCHUWING: Dankzij overheidsfinanciering zijn de participatiekosten voor kmo’s en overheidsdiensten niet verschuldigd en is deelname gratis!

Online

Nieuwe toetreders — geavanceerd

Belanghebbenden uit: Detailhandel, groothandel, catering, bedrijfsleven, onderzoek

Opleidingsdata en registratie
Toekomstgerichte retailtechnologieën

Ontdek hoe AI en digitale technologieën een revolutie kunnen teweegbrengen in de ervaring van klanten en personeel in de handel.

Innovatieve concepten van interactie

Ontdek nieuwe manieren van interactie op het verkooppunt en hoe ze de winkelervaring verrijken.

Procesoptimalisering door digitale tweelingen

Ontdek hoe digitale beelden van fysieke winkels kunnen worden gebruikt om bedrijfsprocessen te analyseren en te optimaliseren.

Module 1: Het gebruik van AI in de detailhandel stimuleren

Artificiële intelligentie (AI) verandert de detailhandel fundamenteel door de klantervaring te verbeteren en de activiteiten efficiënter te maken. In deze module laten we u zien hoe AI-technologieën het hele aankoopproces kunnen ondersteunen, van planning tot follow-up. Ze leren over de rol van intuïtieve gebruikersbegeleiding, gepersonaliseerde aanbevelingen en efficiënte operaties en hoe deze kunnen worden uitgevoerd door middel van AI. Het doel is u te laten zien hoe u AI in uw bedrijf kunt gebruiken om processen en klantervaring duurzaam te verbeteren.

Inhoudsopgave

Gebieden waarop AI wordt gebruikt in de handel

AI-toepassingen onderzoeken om het aankoopproces te ondersteunen en de klantervaring te verbeteren.

Intuïtieve gebruiksvriendelijkheid

individuele voorkeuren en gepersonaliseerde presentatie van informatie worden beschouwd als voorwaarden voor de aanvaarding en efficiëntie van toekomstige bijstandssystemen. Hoe kunnen deze worden gewaarborgd?

Technologieën voor een verbonden samenleving

Het presenteren van technologieën die het hele aankoopproces ondersteunen — van planning en voorbereiding van de aankoop, via de steun van de supermarkt tot vergrendeling, tot follow-up na aankoop.

Inzicht in AI-toepassingen in de handel

Zij krijgen een goed inzicht in het toepassingsgebied van AI in de handel.

Strategieën om de ervaring van de klant te verbeteren

Ontwikkelen van capaciteiten om de klantervaring te verbeteren door het gebruik van AI.

Innovatievermogen

Zij kunnen innovatieve technologische oplossingen voor de handel identificeren en toepassen.

Module 2: Innovatieve benaderingen van interactie op het verkooppunt

Hoe kunnen innovatieve benaderingen van interactie de klantbeleving op het verkooppunt (PoS) verbeteren? Wij beantwoorden deze vraag in deze trainingssessie. Wij zullen u de belangrijkste actuele ontwikkelingen en technische uitvoeringsopties presenteren voor een sterkere interactie tussen uw klanten en uw personeel. Aan de hand van praktische voorbeelden tonen wij u aan hoe belangrijk het is om digitale technologieën te gebruiken om een interactieve en sociale ruimte op de PoS te creëren.

Inhoudsopgave

Concepten voor interactie tussen PO’s

Presentatie van innovatieve benaderingen voor het ontwerp van de interactie tussen klanten op het verkooppunt.

Gebruik van technologie in de fysieke handel

Analyse van de technische mogelijkheden en uitdagingen van de uitvoering in de POS.

Klantervaringsontwerp

Discussie over het belang van een aantrekkelijke klantervaring en de gevolgen daarvan voor de klantentrouw.

Ontwerp van interactie

Zij verwerven kennis over het ontwerp van interactie en de toepassing ervan in de handel.

Strategieën voor de toepassing van technologie

Zij begrijpen hoe technologische oplossingen doeltreffend kunnen worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren.

Analyse van het gedrag van de klant

Zij kunnen veranderingen in het gedrag van klanten analyseren en op basis daarvan strategieën ontwikkelen.

Module 3: AI in de detailhandel: Procesoptimaliseringsgegevensanalyse met de digitale tweeling

Bent u op de hoogte van de vele mogelijkheden die het gebruik van digitale tweelingen in de handel biedt? Door gebruik te maken van digitale tweelingen kunnen processen en workflows worden geoptimaliseerd, evenals gegevensanalyse die uw bedrijf inzicht biedt. In deze opleiding laten we u zien hoe virtuele winkelmodellen kunnen worden gebruikt om productplaatsingen en -operaties te verbeteren. Ontdek hoe digitale tweelingen en AI-analyse worden gebruikt om uw strategieën te optimaliseren en de klanttevredenheid te vergroten door een diepgaand begrip te ontwikkelen van het verband tussen de echte en de virtuele wereld in de detailhandel.

Inhoudsopgave

Inleiding over de werking van digitale tweelingen

De basis voor digitale tweelingen en de voordelen daarvan voor de handel.

Gegevensanalyse voor bedrijfsprocessen

Technieken en instrumenten voor gegevensverzameling en -analyse voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen.

Voorbeelden van toepassingen voor digitale tweelingen

Praktische voorbeelden van uitrol.

Optimalisering van bedrijfsprocessen

Zij verwerven het vermogen om bedrijfsprocessen efficiënter te maken en het gebruik van digitale tweelingen te optimaliseren.

Data-analysecapaciteit

Zij verwerven kennis van geavanceerde methoden voor gegevensanalyse om meer inzicht te krijgen in het gedrag van de klant en de operationele efficiëntie.

Leiderschap op het gebied van innovatie

Door gebruik te maken van digitale tweelingen en op AI gebaseerde gegevensanalyse kunt u het innovatiepotentieel in uw bedrijf in kaart brengen en toepassen.

Module 4: Digitaal productpaspoort: Gegevens in de bewakingsketen

Het digitale productpaspoort speelt een essentiële rol bij het bevorderen van transparantie en duurzaamheid in de bewakingsketen. Het maakt het mogelijk informatie te verzamelen van de eerste tot de laatste stap van de bewakingsketen dankzij een zogenaamd “productgeheugen”. De technische implementatie van het digitale productpaspoort zal u helpen bij deze opleiding. Zij leren hoe de traceerbaarheid kan worden verbeterd en hoe het gebruik van hulpbronnen verantwoordelijker kan worden gemaakt door informatie te verzamelen over de gehele levenscyclus van een product. Het doel van de module is het inzicht in de praktische toepassing van het digitale productpaspoort te vergroten en de voordelen ervan op het gebied van efficiëntie, naleving en klantentrouw aan te tonen.

Inhoudsopgave

Begrip en betekenis

Inleiding op het concept van het digitale productpaspoort en de rol ervan op het gebied van duurzaamheid en transparantie.

Technisch

Bespreken van de technologische vereisten en oplossingen voor de uitvoering van het digitale productpaspoort.

Praktijkvoorbeelden

Onderzoek naar voorbeelden van toepassingen en voordelen van het digitale productpaspoort voor bedrijven en consumenten.

Meer transparantie

U begrijpt hoe het digitale productpaspoort bijdraagt tot meer transparantie in de bewakingsketen en hoe u het in uw bedrijf kunt gebruiken.

Duurzaamheidsstrategieën

U verwerft het vermogen om duurzaamheidsstrategieën in uw bedrijf te ontwikkelen en uit te voeren via het digitale productpaspoort.

Competentie op het gebied van technologische implementatie

U krijgt inzicht in de technische uitvoering van het digitale productpaspoort en leer hoe u deze technologie doeltreffend kunt gebruiken om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Met deze modulaire opleiding zult u de eerste stap zetten in de richting van de toekomst en uw bedrijf het best voorbereiden op de uitdagingen en kansen van de digitale transformatie in de handel. Deel te gaan uitmaken van deze toekomstgerichte beweging en actief vorm te geven aan de digitale toekomst van de detailhandel.

We bieden ook individuele interne opleidingen aan

Inhoud aanpassen aan uw behoeften

Persoonlijke of onlineformaten met meerdere personeelsleden

Tijd- en reiskosten besparen

Verdere opleiding