Kunstmatige intelligentie betekent dat menselijke handelingen door een machine (of robot) op zodanige wijze worden geimiteerd dat zij problemen onafhankelijk kunnen verwerken en oplossen. Zo zullen ambachtelijke bedrijven in de toekomst fysiek veeleisend werk kunnen laten uitvoeren door robots die deze taken “leren” en dus rekening houden met ontwrichtende factoren in de werkomgeving. Het gebruik van kunstmatige intelligentie is denkbaar in het kantoor, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding of veiligheid op het werk.

De afgelopen jaren zijn bijna alle handelsbedrijven erin geslaagd de eerste stappen op weg naar digitalisering te nemen. Verschillende informatie en gegevens worden digitaal geregistreerd, opgeslagen, doorgestuurd en verwerkt. Met het thema AI (kunstmatige intelligentie) loopt een andere digitaliseringsgolf nu naar de sector van gekwalificeerde beroepen, die fungeert als een innovatieturbo voor de ontwikkeling van nieuwe bedrijfsmodellen, processen, producten of diensten. AI maakt het mogelijk om de inhoud van digitale gegevens te analyseren en deze te gebruiken om waarde te creëren. En dankzij machinaal leren presteren op AI gebaseerde systemen vaak beter dan deskundigen. Daarnaast zullen het internet der dingen (IoT), cloudtechnologie en de bijbehorende communicatie en samenwerking in real time alle handelaren in staat stellen om in de toekomst toegang te krijgen tot alle relevante cliëntgegevens en gemeten waarden, wat betekent dat AI op verschillende manieren kan worden gebruikt voor diagnose, onderhoud en reparatie op afstand. Op AI gebaseerde mobiele robots kunnen daarom zakenlieden helpen bij hun dagelijkse werk en ReLieVe hebben moeilijke en fysiek veeleisende taken. Over het algemeen biedt AI een enorm potentieel om handelsbedrijven toekomstbestendiger, klantvriendelijker en vooral winstgevender te maken.

Houd met onze technologische radar de belangrijkste voor kmo’s relevante technologieën in de gaten!