L’intelligence artificielle dans le service après-vente: Opportunités et défis pour les PME
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) modifie de manière durable le service à la clientèle en permettant des gains d’efficacité et en améliorant l’expérience des clients. En particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME), l’IA peut automatiser les processus tout en permettant des interactions personnalisées avec les clients. Les entreprises peuvent non seulement réduire les coûts, mais aussi accroître leur compétitivité...