Comment des approches innovantes en matière d’interaction peuvent-elles améliorer l’expérience client au point de vente? Nous répondons à cette question dans le cadre de cette formation. Nous vous présentons les principales évolutions actuelles et les possibilités techniques de mise en œuvre pour renforcer l’interaction entre vos clients et votre personnel. À l’aide d’exemples pratiques, nous vous informons de l’importance de l’utilisation des technologies numériques pour créer un espace interactif et social au sein du PSC.
Ce que vous attendez
- Comprendre la conception de l’interaction sur le POS: Découvrez comment des approches innovantes en matière d’interaction renforcent la fidélisation de la clientèle au point de vente.
- Analyser la mise en œuvre technologique: Découvrez des solutions techniques qui permettent aux clients d’acquérir des expériences innovantes sur le POS.
- Comprendre le comportement des clients: Renseignez-vous sur l’évolution du comportement des clients et sur les exigences du commerce moderne.
Contenu
- Concepts d’interaction sur le POS: Présentation d’approches innovantes pour façonner l’interaction client au point de vente.
- Utilisation de technologies dans le commerce physique: Analyse des possibilités techniques et des difficultés de mise en œuvre du POS.
- Customer Experience Design: Discussion sur l’importance d’une expérience client attrayante et son influence sur la fidélisation de la clientèle.
Vos avantages
- Conception de l’interaction: Ils acquièrent des connaissances dans le domaine de la conception de l’interaction et de sa mise en œuvre dans le commerce.
- Stratégies de mise en œuvre technologique: Ils comprennent comment les solutions technologiques peuvent être utilisées efficacement pour améliorer l’expérience des clients.
- Analyse du comportement des clients: Ils sont en mesure d’analyser les changements de comportement des clients et d’élaborer des stratégies fondées sur celles-ci.
Groupe cible
- Détaillant
- Commerce de gros
- Gastronomie
- Gestion des entreprises
- Parties intéressées par la recherche
Le prix: 650 EUR (tous les quatre modules: 2.600 EUR)
IMPORTANT: Grâce à l’aide publique, Vous ne payez pas les frais de formation; et la participation est gratuite!
Contact:
- Frederic Kerber
Courriel: frederic.kerber@dfki.de
Cette formation fait partie du module 4 de la série de formations sur l’IA dans le domaine du commerce. Les modules ne se superposent pas les uns aux autres et peuvent donc être visités indépendamment les uns des autres et dans n’importe quel ordre. Les modules suivants pourraient également vous intéresser:
Module 2: Stimuler l’utilisation de l’IA dans le commerce de détail
Module 3: Passeport numérique de produit: Données tout au long de la chaîne de contrôle
inscription
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