L’intelligence artificielle dans le service après-vente: Opportunités et défis pour les PME

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L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) modifie de manière durable le service à la clientèle en permettant des gains d’efficacité et en améliorant l’expérience des clients. En particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME), l’IA peut automatiser les processus tout en permettant des interactions personnalisées avec les clients. Les entreprises peuvent non seulement réduire les coûts, mais aussi accroître leur compétitivité...

Discussion GPT en tant que gestion des connaissances!

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Dans l’économie de la connaissance d’aujourd’hui, les entreprises ont besoin de systèmes de gestion des connaissances efficaces. Les grands modèles linguistiques, également appelés «Large Language Models» (LLMs), offrent une solution innovante pour gérer et utiliser les connaissances internes. Cet article met en lumière les différentes approches de la mise en œuvre des LLM dans le contexte des entreprises, ainsi que leurs possibilités et leurs défis...