L’avenir du commerce
L’IA et la technologie en tant que pionnières
Le commerce est confronté à un changement révolutionnaire, alimenté par l’utilisation de technologies innovantes et de l’intelligence artificielle (IA). Dans notre formation modulaire, nous examinons comment ces évolutions ne modifient pas seulement l’expérience des clients, mais ouvrent également de nouveaux moyens d’accroître l’efficacité et d’optimiser les processus dans le secteur du commerce de détail. De la mise en œuvre de technologies de détail tournées vers l’avenir à l’utilisation de jumeaux numériques pour l’analyse de données, cette série d’entraînements vous fournit des connaissances et des compétences complètes pour exploiter pleinement le potentiel de la numérisation au sein de votre entreprise. Lors d’un voyage, accompagnez-nous le paysage technologique actuel du commerce et jouez un rôle actif dans la transformation numérique de vos processus d’entreprise.
COURS
Dates de formation et inscription
Technologies tournées vers l’avenir dans le secteur du commerce de détail
Découvrez comment l’IA et les technologies numériques peuvent révolutionner l’expérience des clients et du personnel dans le commerce.
Approches innovantes en matière d’interaction
Découvrez de nouveaux modes d’interaction au point de vente et comment ceux-ci enrichissent l’expérience d’achat.
Optimisation des processus par jumeaux numériques
Découvrez comment les images numériques des magasins physiques peuvent être utilisées pour analyser et optimiser les processus opérationnels.
Module 1: Stimuler l’utilisation de l’IA dans le commerce de détail
L’intelligence artificielle (IA) modifie radicalement le commerce de détail en améliorant l’expérience des clients et en améliorant l’efficacité des opérations. Ce module vous montre comment les technologies de l’IA peuvent soutenir l’ensemble du processus d’achat, de la planification au suivi. Découvrez le rôle de la gestion intuitive des utilisateurs, des recommandations personnalisées et des processus opérationnels efficaces, ainsi que la manière de les mettre en œuvre au moyen de l’IA. L’objectif est de vous montrer comment utiliser l’IA au sein de votre entreprise pour améliorer durablement les processus et l’expérience client.
contenu
Domaines d’utilisation de l’IA dans le commerce
Étudier les applications d’IA à l’appui du processus d’achat et améliorer l’expérience des clients.
Convivialité intuitive
les préférences individuelles et la présentation d’informations personnalisées sont considérées comme des conditions préalables à l’acceptation et à l’efficacité des futurs systèmes d’assistance. Comment les garantir?
Technologies pour une société connectée
Présentation des technologies qui soutiennent l’ensemble du processus d’achat, de la planification et de la préparation de l’achat jusqu’au suivi après l’achat, en passant par l’aide à l’écrasement par le supermarché.
Module 2: Approches innovantes en matière d’interaction au point de vente
Comment des approches innovantes en matière d’interaction peuvent-elles améliorer l’expérience client au point de vente? Nous répondons à cette question dans le cadre de cette formation. Nous vous présentons les principales évolutions actuelles et les possibilités techniques de mise en œuvre pour renforcer l’interaction entre vos clients et votre personnel. À l’aide d’exemples pratiques, nous vous informons de l’importance de l’utilisation des technologies numériques pour créer un espace interactif et social au sein du PSC.
contenu
Concepts d’interaction sur le POS
Présentation d’approches innovantes pour façonner l’interaction client au point de vente.
Utilisation de technologies dans le commerce physique
Analyse des possibilités techniques et des difficultés de mise en œuvre du POS.
Customer Experience Design
Discussion sur l’importance d’une expérience client attrayante et son influence sur la fidélisation de la clientèle.
Module 3: L’IA dans le commerce de détail: Optimisation des processus et analyse des données avec jumeau numérique
Connaissez-vous déjà les multiples possibilités offertes par l’utilisation des jumeaux numériques dans le commerce? L’utilisation de jumeaux numériques permet à la fois d’optimiser les processus et les flux de travail et d’effectuer des analyses de données qui fournissent des informations utiles à votre entreprise. Cette formation vous montrera comment utiliser des modèles virtuels de magasins pour améliorer les placements de produits et les processus opérationnels. Vous apprendz comment les jumeaux numériques et l’analyse de l’IA sont utilisés pour optimiser vos stratégies et accroître la satisfaction des clients en développant une compréhension approfondie du lien entre le monde réel et le monde virtuel dans le commerce de détail.
contenu
Introduction au fonctionnement des jumeaux numériques
Les bases des jumeaux numériques et leurs avantages pour le commerce.
Analyse des données pour les processus opérationnels
Techniques et outils de collecte et d’analyse de données pour l’optimisation des processus opérationnels.
Exemples d’applications pour les jumeaux numériques
Exemples pratiques d’utilisation.
Module 4: Passeport numérique de produit: Données tout au long de la chaîne de contrôle
Le passeport numérique de produit joue un rôle essentiel dans la promotion de la transparence et de la durabilité tout au long de la chaîne de produits. Il permet, grâce à ce qu’il est convenu d’appeler la «mémoire du produit», de recueillir des informations de la première à la dernière étape de la chaîne de produits. Cette formation vous montrera comment vous réussissez à mettre en œuvre le passeport numérique de produit sur le plan technique. Découvrez comment la collecte d’informations sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit peut améliorer la traçabilité et rendre l’utilisation des ressources plus responsable. L’objectif du module est d’approfondir la compréhension de l’application pratique du passeport numérique de produit et de démontrer ses avantages en termes d’efficacité, de conformité et de fidélisation de la clientèle.
contenu
Concept et importance
Introduction au concept de passeport numérique de produit et à son rôle en matière de durabilité et de transparence.
Mise en œuvre technique
Discussion sur les exigences et les solutions technologiques pour la mise en œuvre du passeport numérique de produit.
Cas d’utilisation pratique
Étudier les exemples d’applications et les avantages du passeport numérique de produit pour les entreprises et les consommateurs.
Grâce à cette formation modulaire, vous marquez la première étape vers l’avenir et vous préparerez au mieux aux défis et aux possibilités que représente la transformation numérique du commerce. Participez à ce mouvement tourné vers l’avenir et façonnez activement l’avenir numérique du commerce de détail.
