Zukunft des Handels
KI & Technologie als Wegbereiter
Der Handel steht vor einem revolutionären Wandel, der durch den Einsatz innovativer Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) vorangetrieben wird. In unserem modularen Training beleuchten wir, wie diese Entwicklungen nicht nur das Kundenerlebnis verändern, sondern auch neue Wege zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung im Einzelhandel eröffnen. Von der Implementierung zukunftsweisender Retail-Technologien bis hin zur Nutzung digitaler Zwillinge für die Datenanalyse – diese Trainingsreihe vermittelt Ihnen umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten, um die Potenziale der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voll auszuschöpfen. Begleiten Sie uns auf einer Reise durch die aktuelle Technologielandschaft des Handels und nehmen Sie eine aktive Rolle bei der digitalen Transformation Ihrer Geschäftsprozesse ein.
SCHULUNG
Schulungstermine und Anmeldung
Zukunftsweisende Technologien im Einzelhandel
Erfahren Sie, wie KI und digitale Technologien die Kunden- und Mitarbeiter*innenerfahrung im Handel revolutionieren können.
Innovative Interaktionskonzepte
Entdecken Sie neue Wege der Interaktion am Point-of-Sale und wie diese das Einkaufserlebnis bereichern.
Prozessoptimierung durch digitale Zwillinge
Lernen Sie, wie digitale Abbilder physischer Ladengeschäfte zur Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden können.
Modul 1: Impulse für den Einsatz von KI im Einzelhandel
Künstliche Intelligenz (KI) verändert den Einzelhandel grundlegend, indem sie das Kundenerlebnis verbessert und Betriebsabläufe effizienter gestaltet. In diesem Modul zeigen wir Ihnen, wie KI-Technologien den gesamten Einkaufsprozess von der Planung bis zur Nachbetreuung unterstützen können. Sie erfahren, welche Rolle intuitive Benutzerführung, personalisierte Empfehlungen und effiziente Betriebsabläufe spielen und wie diese durch KI umgesetzt werden können. Ziel ist es, Ihnen Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Sie in Ihrem Unternehmen KI nutzen können, um Prozesse und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
Inhalt
Einsatzbereiche von KI im Handel
Untersuchung von KI-Anwendungen zur Unterstützung des Einkaufsprozesses und Verbesserung der Kundenerfahrung.
Intuitive Benutzerfreundlichkeit
individuelle Präferenzen und personalisierte Informationspräsentation gelten als Grundvoraussetzungen für die Akzeptanz und Effizienz zukünftiger Assistenzsysteme. Wie können diese gewährleistet werden?
Technologien für eine vernetzte Gesellschaft
Vorstellung von Technologien, die den gesamten Einkaufsprozess unterstützen – von der Planung und Vorbereitung des Einkaufs, über die Unterstützung beim Schlendern durch den Supermarkt bis hin zur Nachverfolgung im Anschluss an den Einkauf.
Modul 2: Innovative Interaktionskonzepte am Point of Sale
Wie können innovative Interaktionskonzepte das Kundenerlebnis am Point of Sale (PoS) verbessern? Diese Frage beantworten wir Ihnen in diesem Training. Wir stellen Ihnen die wichtigsten aktuellen Entwicklungen und technischen Umsetzungsmöglichkeiten für eine stärkere Interaktion zwischen Ihren Kund*innen und Ihrem Personal vor. Anhand von Praxisbeispielen zeigen wir Ihnen, wie wichtig der Einsatz digitaler Technologien für die Schaffung eines interaktiven und sozialen Raums am PoS ist.
Inhalt
Interaktionskonzepte am POS
Vorstellung innovativer Konzepte zur Gestaltung der Kundeninteraktion am Point of Sale.
Technologieeinsatz im stationären Handel
Analyse der technischen Möglichkeiten und Herausforderungen bei der Umsetzung am POS.
Customer Experience Design
Diskussion über die Bedeutung eines ansprechenden Kundenerlebnisses und dessen Einfluss auf die Kundenbindung.
Modul 3: KI im Einzelhandel: Prozessoptimierung & Datenanalyse mit dem digitalen Zwilling
Kennen Sie schon die vielfältigen Potenziale, die der Einsatz von digitalen Zwillingen im Handel bietet? Durch den Einsatz von digitalen Zwillingen können sowohl Prozesse und Arbeitsabläufe optimiert als auch Datenanalysen durchgeführt werden, die aufschlussreiche Erkenntnisse für Ihr Unternehmen liefern. In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie virtuelle Modelle von Geschäften genutzt werden können, um Produktplatzierungen und Betriebsabläufe zu verbessern. Sie lernen, wie digitale Zwillinge und KI-Analysen eingesetzt werden, um Ihre Strategien zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem Sie ein tiefes Verständnis für die Verbindung zwischen der realen und der virtuellen Welt im Einzelhandel entwickeln.
Inhalt
Einführung in die Funktionsweise digitaler Zwillinge
Grundlagen zu digitalen Zwillingen und deren Nutzen für den Handel.
Datenanalyse für Geschäftsprozesse
Techniken und Werkzeuge zur Datenerfassung und -analyse für die Optimierung von Geschäftsprozessen.
Anwendungsbeispiele für digitale Zwillinge
Praxisbeispiele für den Einsatz.
Modul 4: Digitaler Produktpass: Daten entlang der Produktkette
Der Digitale Produktpass spielt eine wesentliche Rolle bei der Förderung von Transparenz und Nachhaltigkeit in der Produktkette. Er ermöglicht dank eines sogenannten „Produktgedächtnisses“ Informationen vom ersten bis zum letzten Schritt der Produktkette zu sammeln. Wie Ihnen die technische Umsetzung des Digitalen Produktpasses gelingt, zeigen wir Ihnen in dieser Schulung. Sie erfahren, wie durch die Erfassung von Informationen über den gesamten Lebenszyklus eines Produktes die Rückverfolgbarkeit verbessert und die Ressourcennutzung verantwortungsvoller gestaltet werden kann. Ziel des Moduls ist es, das Verständnis für die praktische Anwendung des Digitalen Produktpasses zu vertiefen und seine Vorteile für Effizienz, Compliance und Kundenbindung aufzuzeigen.
Inhalt
Konzept und Bedeutung
Einführung in das Konzept des Digitalen Produktpasses und seine Rolle für Nachhaltigkeit und Transparenz.
Technische Umsetzung
Diskussion der technologischen Anforderungen und Lösungen zur Umsetzung des Digitalen Produktpasses.
Praktische Anwendungsfälle
Untersuchung von Anwendungsbeispielen und Vorteilen des Digitalen Produktpasses für Unternehmen und Verbraucher.
Mit diesem modularen Training setzen Sie den ersten Schritt in Richtung Zukunft und bereiten Ihr Unternehmen optimal auf die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im Handel vor. Werden Sie Teil dieser zukunftsweisenden Bewegung und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft des Einzelhandels.
